Reklamace a servis

REKLAMACE UPLATŇUJTE VŽDY U PRODEJCE, U KTERÉHO JSTE VÝROBEK ZAKOUPILI.

Autorizovaného prodejce ve vaší blízkosti naleznete v sekci Kontaktujte nás / Prodejci

Pro vyřízení reklamace je nezbytně nutné uvést či doložit následovné: typ kamen, výrobní číslo, doklad o koupi, adresu umístění kamen, telefonní kontakt, popis závady včetně fotodokumentace (usnadníte tím průběh vyřízení reklamace).

V případě zakoupení výrobku přímo u výrobce Romotop spol. s r.o., se obracejte přímo na naše reklamační oddělení a to vždy písemnou formou na e-mailovou adresu reklamace@romotop.cz, faxem +420 556 770 995, anebo využijte webový reklamační formulář viz níže. V případě bližších dotazů nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 556 770 915.
O způsobu vyřízení budete informováni.

Údaje označené * jsou povinné.

Společnost ROMOTOP spol. s r. o. chrání poskytnuté osobní údaje v souladu s předpisy ČR a EU (GDPR). Bližší informace naleznete zde.

Ochrana osobních údajů

Přístupem na webové stránky společnosti ROMOTOP spol. s r.o., jejich používáním a/nebo poskytnutím svých osobních údajů potvrzujete, že souhlasíte se shromažďováním a zpracováním osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů a s účinností od 25.5.2018 Obecného nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679, o ochraně osobních údajů (GDPR), za účelem vyřízení Vaší objednávky, dotazu či jiné služby poskytované na těchto webových stránkách. Souhlas je poskytován na dobu do jeho odvolání. Provozovatel webových stránek jedná zcela v souladu s právními předpisy a Vámi poskytnuté osobní údaje budou dle zákona zabezpečeny a použity pouze pro realizaci obchodního případu a zkvalitnění poskytovaných služeb nebo v případech, kdy to provozovateli bude ukládat nebo umožňovat zákon.

Vaše osobní údaje v žádném případě provozovatel neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou využity výhradně za účelem realizace objednávky, dotazu či jiné služby a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu, identifikaci Vaší platby bankovním převodem nebo ke správnému dodání zboží.
Pokud využijete své právo a písemně vyjádříte svůj nesouhlas s evidencí svých osobních údajů, v takovém případě provozovatel webových stránek tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu.



∗ Povinný údaj

Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie.
Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie. Další informace